Возможности CRM.Всё для вашей сделки.
Заявки, КП, счета, звонки и договорённости — в одной сделке. Почта, мессенджеры, документы, товары, реквизиты, поставщики и следующий шаг в одном интерфейсе.
Как это работает
Три шага — и контекст по сделкам собирается сам
Подключите каналы
Почта, мессенджеры и телефония подключаются за пару минут. Переносить данные вручную не нужно.
ИИ собирает контекст
Система раскладывает письма, чаты и звонки по сделкам, извлекает товары, реквизиты и договорённости.
Работайте со сделками
Готовые карточки с историей и следующим шагом. Менеджер ведёт клиента, а не заполняет поля.
Каналы в одном окне
Почта, мессенджеры и звонки собираются в карточке сделки — менеджер работает с клиентом, не покидая CRM.
Email и входящие заявки
Заявки, запросы КП, счета и уточнения из почты попадают в рабочий контекст сделки. Цепочки писем собираются в одну сделку с историей касаний.
- ✓Любой IMAP-ящик: Яндекс, Mail.ru, Gmail, Microsoft 365, корпоративная почта
- ✓Цепочки писем собираются в одну сделку с историей переписки
- ✓Новые письма дополняют контекст, а не создают хаос в CRM
- ✓Клиент, сумма, стадия и условия извлекаются из переписки
Мессенджеры в карточке сделки
Переписка из мессенджеров живёт рядом со сделкой: менеджер видит ту же историю, документы и договорённости, что и в почте, и отвечает, не переключаясь между приложениями.
- ✓Сообщения привязываются к клиенту и текущей сделке
- ✓Ответы и файлы — прямо из карточки сделки
- ✓История сообщений рядом с почтой, звонками и документами
- ✓Сделку можно создать прямо из входящего диалога
Звонки прямо из CRM
Звоните из карточки сделки через встроенный SIP-клиент. Запись, транскрипция, саммари и устные договорённости остаются в контексте клиента — пересобирать вручную ничего не нужно (SIP-телефония Callmar).
- ✓История входящих и исходящих звонков рядом со сделкой
- ✓Запись, транскрипция и краткое саммари разговора
- ✓Звонок сам привязывается к нужной сделке
- ✓По итогам разговора — напоминание и задача в один шаг
Автосоздание сделки из любого канала
Как только обращение становится рабочим кейсом, карточка сделки создаётся сама — с клиентом, суммой, товарами и контекстом. Менеджер сразу видит, с кем говорить и что делать дальше.
- ✓Данные берутся из писем, чатов и звонков — без ручного ввода
- ✓Дедупликация по клиенту и обращению
- ✓Автоприсвоение категории и приоритета
- ✓Новые сообщения связываются с существующей сделкой
Документы и деньги
Вложения превращаются в рабочие данные сделки: товары, характеристики, реквизиты и экономика — без ручного переноса.
Документы, позиции и характеристики
Вложения превращаются в рабочие данные сделки. ИИ извлекает товарные позиции, количества и цены, а характеристики по моделям дополняются проверенными данными из интернета — со ссылкой на источник.
- ✓PDF, DOCX, XLSX и изображения разбираются как часть сделки
- ✓Позиции, количества и цены — из счетов, КП и спецификаций
- ✓Характеристики обогащаются из интернета с указанием источника
- ✓Классификация вложений: ТЗ, КП, счёт, прайс, реквизиты
Реквизиты клиента
ИИ извлекает реквизиты из PDF и документов и держит их рядом с клиентом — не нужно искать их по переписке перед выставлением счёта.
- ✓ИНН, КПП, ОГРН
- ✓Расчётный счёт и БИК
- ✓Юридический и фактический адрес
- ✓Подставляются из документа с пометкой источника
Маржа и экономика сделки
Alfa-CRM сопоставляет цену продажи клиенту с ценой закупки у поставщика по каждой позиции и показывает наценку. Прибыльность сделки видна без отдельных таблиц в Excel.
- ✓Сравнение цены продажи и цены закупки по позициям
- ✓Наценка в процентах по сделке
- ✓Учитываются счета и КП клиента и поставщика
- ✓Руководитель видит экономику сделки сразу
Пересылка вложений в один клик
Файл от поставщика можно отправить клиенту (и наоборот) прямо из карточки сделки — в один клик, не скачивая его на компьютер и не заливая обратно.
- ✓Файлы от поставщика сразу доступны в ответе клиенту
- ✓Файлы от клиента — в письме поставщику
- ✓Без скачивания и повторной загрузки вручную
- ✓Вложение остаётся в контексте сделки
Верните команде 2–3 часа в день
Попробуйте на своих реальных сделках за пару минут — без переноса данных вручную. Это быстро и бесплатно.
ИИ и контроль
Память сделки, следующий шаг, контроль «зависших» сделок и сценарии успешных продаж — чтобы команда двигала сделки быстрее.
Память сделки и следующий шаг
В карточке остаётся память по всем касаниям: что обещали, что отправили, что сказал клиент и что делать дальше. ИИ готовит следующий шаг и черновик ответа.
- ✓Таймлайн по письмам, чатам, звонкам и документам
- ✓Быстрый вход в сделку после паузы или передачи коллеге
- ✓ИИ предлагает следующий шаг и черновик ответа
- ✓Сделка не зависит от памяти одного сотрудника
Задачи и напоминания
Alfa-CRM помогает двигать сделку: кому ответить, когда позвонить, что уточнить у клиента или поставщика. Задачи формируются из реального контекста и успешных сценариев.
- ✓AI- и ручные задачи в одном центре
- ✓Черновики ответов клиенту и поставщику
- ✓Планирование отправки и напоминаний к сроку
- ✓Приоритет и срок привязаны к сделке
Блок «Внимание»
CRM сама показывает сделки, где нужно действие: клиент ждёт ответа, сделка зависла или есть непрочитанные сообщения. Ничего не проваливается между каналами.
- ✓Клиент ждёт ответа дольше нормы
- ✓Сделка без активности — риск «затухания»
- ✓Непрочитанные входящие по активным сделкам
- ✓Сделки с задачей на будущее не шумят — они под контролем
Поставщики и связанный контекст
Для B2B, где продажа идёт вместе с закупкой: письма поставщиков, счета и документы держатся рядом с заказом клиента. Закупка и продажа — в одном процессе.
- ✓Коммуникации поставщиков привязываются к той же сделке
- ✓Авто- и ручная привязка, поиск нужной цепочки
- ✓Согласование сроков, цены и наличия в контексте
- ✓Полная картина по клиенту и исполнению
Воронка продаж
Видно, на каком этапе каждая сделка. Перетаскивайте карточки между статусами и фильтруйте по приоритету и категории.
- ✓Этапы от новой заявки до завершения
- ✓Перетаскивание карточек между статусами
- ✓Фильтры по приоритету и категории
- ✓Избранные сделки под рукой
Контакты и компании
Контактные лица вытаскиваются из подписей и переписки и группируются по компаниям. Видно коллег из одной организации и все сделки по клиенту.
- ✓Контакты из подписей писем и диалогов
- ✓Группировка по компании (ИНН/домен)
- ✓Несколько телефонов и ролей на контакт
- ✓Все сделки по контакту и компании рядом
Проверка человеком
Если система не уверена, она не делает вид, что знает всё. Спорные кейсы уходят на быструю проверку, чтобы не портить данные сделки.
- ✓Очередь спорных кейсов для подтверждения человеком
- ✓Уровень уверенности рядом с решением модели
- ✓Подтверждение или отклонение в пару кликов
- ✓Меньше риска ошибочных привязок
Сценарии успешных сделок
Alfa-CRM учится на ваших завершённых сделках и превращает лучшие паттерны команды в сценарии: какие шаги реально доводят B2B-сделки до результата.
- ✓Сценарии выделяются из успешных кейсов
- ✓ИИ предлагает более сильные следующие шаги
- ✓Руководитель сохраняет эталоны и комментарии
- ✓Опыт не теряется при росте команды
Безопасность и соответствие 152-ФЗ
Данные изолированы, доступы защищены, а персональные данные обезличиваются перед отправкой в облачный ИИ.
Безопасность и обезличивание ПДн
Безопасность и соответствие 152-ФЗ в основе: данные компаний изолированы, доступы защищены, а перед отправкой в облачный ИИ персональные данные обезличиваются.
- ✓Изоляция данных между организациями на уровне базы (RLS)
- ✓Шифрование чувствительных данных и защищённые соединения
- ✓Обезличивание ПДн (имена, почты, телефоны, реквизиты) перед облачным ИИ
- ✓Чувствительные операции — на российском ИИ, без передачи за рубеж
Было и стало
Меньше рутины и переключений — больше времени на клиента
| Без Alfa-CRM | С Alfa-CRM | |
|---|---|---|
| Сбор контекста по сделке | Письма, чаты и звонки в разных окнах | Всё в одной карточке сделки |
| Ввод данных | Копирование из почты и документов вручную | ИИ извлекает товары, цены и реквизиты |
| Вложения поставщика клиенту | Скачать, переименовать, прикрепить | Переслать в один клик из карточки |
| Маржа по сделке | Отдельная таблица в Excel | Наценка считается автоматически |
| Следующий шаг | Держим в голове и в заметках | ИИ подсказывает, что делать дальше |
| Что требует внимания | Вспоминаем вручную | Блок «Внимание» сам поднимает сделки |
Если нужен разбор именно вашего процесса, можно сразу перейти к демонстрации или пилоту.